Wie können wir helfen?

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Buchung, Zahlung und Abholung.

Buchen

Wie funktioniert die Buchung?

Wähle Ort und Daten, dann das Fahrzeug. Gib die Fahrerdaten ein und reserviere die Anzahlung auf deiner Karte: Die Anfrage geht an den Vermieter, der 5 Tage Zeit zum Bestätigen hat.

Brauche ich ein Konto?

Ja: Es ist dasselbe Konto wie bei my.wubooking.com. Wenn du schon eins hast, melde dich mit derselben E-Mail und demselben Passwort an.

Kann ich das Fahrzeug in einer anderen Filiale zurückgeben?

Ja, wenn der Vermieter mehrere Filialen hat: Du wählst sie im ersten Buchungsschritt. Es kann eine Einweggebühr anfallen, die im Gesamtpreis steht.

Zahlung

Wie viel zahle ich bei der Buchung?

Vorerst nichts: Auf deiner Karte wird nur die vom Vermieter verlangte Anzahlung reserviert. Abgebucht wird erst, wenn er bestätigt.

Und wenn der Vermieter nicht bestätigt?

Lehnt er ab oder antwortet nicht innerhalb von 5 Tagen, wird die Reservierung auf deiner Karte aufgehoben und du zahlst nichts.

Wann zahle ich den Rest?

Direkt beim Vermieter, nach seinen Bedingungen. Kaution und eventuelle Mehrkilometer zahlst du ebenfalls bei Abholung oder Rückgabe.

Und wenn sich der Preis während der Buchung ändert?

Der Preis kommt immer vom Vermieter. Ändert er sich während der Buchung, zeigen wir dir den neuen Gesamtpreis, bevor die Karte reserviert wird.

Abholung und Rückgabe

Was ist der Abholcode?

Am Abholtag findest du unter Mein Konto einen 6-stelligen Code: Nenne ihn am Schalter bei der Abholung.

Wo sehe ich meine Buchungen?

Unter Mein Konto findest du alle Buchungen mit aktuellem Status: wartet auf Bestätigung, bestätigt, Abholung heute usw.

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